Toimitusjohtajan terveiset

16.08.2023 12:35

Toimitusjohtajan terveiset

Kierrosmäärät Oulun Golfilla 2023

Kokonaiskierrosmäärä (18 r.) 31.7. mennessä on 6 % kasvussa verrattuna edelliseen kauteen. Kaiken kaikkiaan varauksia kolmelta lähtöpaikalta on pelattu heinäkuun loppuun mennessä 48 000 kappaletta, kun viime vuonna vastaavaan aikaan lähtöjä oli pelattu 43 000. Kokonaiskierrosmäärä tulee kasvamaan viime vuodesta, mutta määrä tulee olemaan pienempi kuin ennätysvuonna 2021.

Audi e-tron Par 3 -kentällä kasvu on ollut merkittävää. Heinäkuun loppuun mennessä kentällä on pelattu 7500 kierrosta. Näiden lisäksi kenttää käytetään huomattava määrä erilaisiin ryhmävarauksiin, kuten yritysten tyky-päiviin, junioreiden ja harrasteryhmien harjoituksiin sekä alkeiskurssien kertaustunteihin.

Pelivarauksien vahvistaminen ja peruminen

Karkean arvion mukaan pelaajilta jää vähintään joka viides pelivaraus vahvistamatta kierrokselle lähdettäessä. Toivonkin pelaajilta selkeää parannusta pelivarauksien vahvistamiseen loppukauden aikana. Toinen varauksiin liittyvä haaste on pelivarauksien peruminen. Oulun Golfilla pelivarauksia perutaan tai vaihdetaan yli 40 000 kertaa kauden aikana, eli enemmän kuin joka neljäs varattu aika. Tämän vuoksi ajanvarauskalenterimme on usein täynnä muutamaa päivää aiemmin ja halutun pelipäivän aamuna vapaita lähtöaikoja on kuitenkin saatavilla. Lähtöaika pitää perua vähintään 2 tuntia ennen kierroksen alkua, joka on varsin lyhyt aika siihen, että peruttu aika saadaan täytettyä. Seuraamme lähtöaikojen perumisia myös pelaajittain ja tällä hetkellä top-20 peruneet listan kärkeä pidetään 140:llä perutulla ajalla. 20:nen eniten peruneen listalle pääsee 77:llä perutulla ajalla.

Kilpailut ja tapahtumat

Kilpailut ja tapahtumat ovat olleet tänä vuonna erittäin suosittuja ja valtaosassa kilpailuista on ollut maksimimäärä pelaajia. Elokuun puoleen väliin mennessä kilpailukierroksia Oulun Golfilla on pelattu 2700 kappaletta, kun viime vuonna vastaavaan aikaan luku oli 2100. Eniten suosiota ovat kasvattaneet parikilpailut, joita kilpailutoimikunta lisäsi kalenteriin huomattavan määrän verrattuna aiempiin vuosiin. Yritysten kutsukilpailut ovat myös olleet yksi kasvun veturi kaudella 2023 ja merkittävästi kasvanut yhteistyökumppaniverkosto näkyy myös järjestetyissä tapahtumissa.

Players 1st jäsen- ja vieraspelaajakyselyt

Teimme kesä-heinäkuun vaihteessa ensimmäisen jäsenille suunnatun Players 1st -kyselyn. Kyselyyn vastasi 237 Oulun Golfkerhon jäsentä, iso kiitos kaikille vastanneille. Kokonaistyytyväisyyttä mittaava NPS oli 41, kun se oli koko kauden 2022 osalta 52. Tulosta laski eniten alkukesän haasteet kentän kunnossa, etenkin viheriöillä. Koko kevään ja alkukesän sääolosuhteet olivat kentänhoidon kannalta äärimmäisen haastavia. Juhannuksen aikoihin keli muuttui merkittävästi lämpimämmäksi ja taivaalta saatiin myös vettä. Olosuhteiden parantuessa kenttä ja varsinkin viheriöt saatiin loistavaan kuntoon hyvinkin nopeasti. Viheriöiden paremman talvehtimisen suhteen tulemme kokeilemaan tulevana talvena muovisuojausta 3-4:llä viheriöllä. Miksi ei laiteta heti kaikkia viheriöitä? Oulun Golfin viheriöiden pinta-ala on huomattavasti keskiarvoa isompi; viheriöt ja ympärysalueet ovat todella muodokkaat. Viheriöiden muovisuojauksen kustannusarvio on noin 60-70 000 euroa vuodessa. Vaikka viheriöt suojataan, niin haluttu lopputulos ei ole koskaan varma, joten haluamme testata ensin.

Vieraspelaajien osalta olemme saaneet kauden aikana vastauksia 290 kappaletta. Vieraspelaajien NPS on koko kauden osalta 36. Tuloksissa näkyy alkukauden haasteet kentällä ja kehitys kauden aikana on ollut todella loistavaa. Kesäkuussa NPS oli 19, heinäkuussa 55 ja tällä hetkellä elokuun palautteiden keskiarvo on 57.

Palvelusta ja tiedottamisesta olemme saaneet kauden aikana paljon positiivista palautetta. Liikevaihdon kasvaessa olemme pystyneet lisäämään resursseja palveluun ja esimerkiksi puheluiden vastausprosentti on saatu nostettu yli 90:een prosenttiin. Olemme kokeilleet videomuotoista tiedottamista ja siitä saadun palautteen perusteella tulemme lisäämään sitä myöskin tulevina vuosina. Koko henkilökuntamme tekee hartiavoimin töitä sen eteen, että teillä on loistavat puitteet lajin harrastamiseen Oulun Golfilla. Haluan tässä kohtaa kiittää koko henkilökuntaa; erittäin haastavan alkukesän jälkeen olemme onnistuneet loihtimaan kentästä, tapahtumista ja palveluista eriomaiset, jotka kestävät tällä hetkellä vertailun Suomen muihin huippukenttiin.

Kentän kunto ja jälkien korjaaminen

Kentän kunto on loistava ja tässä kohtaa heitän haasteen myös teille pelaajille. Korjataan alastulojäljet viheriöillä, laitetaan väylillä ja raffeissa lätty takaisin paikalleen ja viimeistellään paikattu jälki hiekalla, joka nopeuttaa korjaantumista merkittävästi. Pidetään kenttäalue siistinä, laitetaan roskat ja pullot niihin tarkoitettuihin astioihin, joita löytyy kenttä- ja parkkialueelta. Jokainen on vastuussa yhteisestä hyvästä, joten pidetään huolta kentästä ja kenttäalueesta.

Strategia 2Up:in kanssa

Teimme yhdessä 2Up Golf Agencyn kanssa stategian kirkastusprojektiin liittyvän kyselyn kesäkuussa. Saimme kyselyn kautta vastaukset yli 250:ltä osakkaalta ja jäseneltämme. Iso kiitos kaikille vastanneille. Aloitimme hallituksen kanssa kyselyjen läpikäynnin elokuun alussa ja prosessi etenee syksyn aikana niin, että viimeistään yhtiökokouksessa julkistamme kyselyjen tuloksia, tulevaisuuden kehityskohteet ja päivitetyn strategian. Kyselyn ja taustatutkimusten perusteella Oulun Golfin tulevaisuus näyttää erinomaiselta ja meillä on yhteinen halu kehittää Oulun Golfista yksi Suomen parhaista golfkeskuksista.

Hyvää loppukautta ja nähdään kentällä!

Petri Väänänen
Toimitusjohtaja